Распечатайте эту статью

Введение в оргсхему

---

Я всегда поражаюсь, как компании выстраивают Франкенштейнов, копируют советские учреждения, придумывают абсолютно искусственные формы, облекая их в не менее экзотические названия.

Что это даёт? Процветают поставщики офисной мебели и оргтехники. До поры до времени. Когда наступают «сложные времена», приходит пора «оптимизаций» или сокращений.

Придя на работу в компанию в 2008-м году, с началом кризиса, мне была поставлена задача сократить дирекцию маркетинга с 25-и человек (я не понимал, кто все эти люди и что они делали для моего предшественника) до 12 человек.

Я провел сокращение одним днем, перераспределив «обязанности» между другими сотрудниками. На удивление, никто не стал уходить позже официального окончания рабочего дня.

Большинство компаний живет именно по такому принципу: в период «сытости» и «времени разбрасывать камни» раздувают структуры, экспериментируют с новыми отделами/дирекциями/департаментами/должностями и режут все это по живому, когда наступает время камни собирать.

И это было бы половиной беды, если бы не одно «но». А это «но» — абсолютная неэффективность выстроенной структуры.

Природа, в данном случае, поработала за нас, подарив нам модель, по которой устроены и любые живые организмы, любые группы, в том числе группы людей, отдельных людей в своих занятиях. Разумеется, эта модель присутствует и в бизнес-организациях.

Я проанализировал десятки неудач: своих неудач в жизни, в работе и в бизнесе. Я анализировал причины возникновения кризисных ситуаций и краха в компаниях своих нанимателей, клиентов, партнеров. Я смотрел под лупой на беды и неудачи своих знакомых, в том числе великих и известных предпринимателей. Я анализировал опыт неудач и падений чужих для себя компаний и организаций.

И я пришел к выводу:

«ИЩИ ПРИЧИНУ СВОЕГО ПОРАЖЕНИЯ НА СВОЕЙ ОРГСХЕМЕ».

Падения продаж, приводившие к закрытию бизнеса, отток клиентов, рейдерские атаки и «последствия глобального экономического кризиса», «подставы», высокая конкуренция – всё это добивало, но не являлось структурной проблемой конкретной организации или конкретного бизнеса.

Как ВИЧ не убивает напрямую, а разрушает природную способность клетки, так и ущербная структура организации, нелогичность оргсхемы, критические ошибки в оргсхеме или недоразвитость ее отдельных блоков (каждый из которых не может быть более или менее важным, чем другие) – ослабляли организм организации, который тут же добивал какой-то другой недуг.

Pan American, ГКЧП, Инкомбанк, Арбат Престиж – все это из одной истории поражений.

На семинарах я часто привожу пример с тем, что такое счастливое замужество. Как выглядит замужество с точки зрения оргсхемы

Этап 0.

Для успешного замужества необходимо принять решение о том, что девушка готова к семейной жизни и хочет выйти замуж.

Этап I.

Для того, чтобы выйти замуж, нужно «выйти в люди»: как минимум обзавестись кругом общения, подругами и друзьями. Сегодня можно это сделать виртуально, что не отменяет сам принцип: нужно выстроить свои коммуникационные связи.

Этап 2.

Разведка и рекогносцировка. Неплохо было бы понять: есть ли тут женихи. Кто они такие. Что им нужно. Нужно ли это тебе. В общем, провести эдакий «маркетинг» и подготовить самопрезентацию: «я королева красоты» или «я буду лучшей матерью» или «испекла бы каравай» — основные стратегии хорошо изложил Пушкин. Это так же этап заявить о себе своим потенциальным женихам. С этой точки зрения, можно говорить и о «рекламной кампании».

Этап 3.

Деньги – не женское дело, будут утверждать консерваторы, однако, хранительница очага должна представлять, где и на что будет жить ее семья, нужно ли устраиваться на работу самой и что будет, если муж внезапно потеряет источник дохода, а у тебя дети на руках. Наши восточные коллеги сюда, как правило, включают «колым» :). Этот этап про материальное и только про материальное. Любовь и кушать, часто сравнивают, так вот это только про кушать.

Этап 4.

Когда мужчина вступает в брак, он имеет свои потребности, которые выполняет его жена – это часть «брачного контракта». Кто-то ищет идеальную любовницу, кто-то домохозяйку, кто-то друга, кто-то собеседника и партнера. В любом случае, на данном этапе нужно просто предоставлять то, что составляет сущность понятия «жена».

Этап 5.

В популярном шлягере поется: «А тому ли я дала? Обещание любить?». Пятый этап – этап анализа того, что получилось и коррекции результата. На данном этапе жене неплохо было бы предоставлять то, что от нее ждут (и на что она согласилась) на надлежащем качестве (борщ с нужной температурой или готовность к дискуссии о особенностях глиссандо и деменуэндо в поздних сочинениях Шнитке – не важно, о том, что в «брачном договоре»). Это так же время понять, то ли ты получаешь, чего ждал.  Этот шаг – анализ и коррекция.

Этап 6.

Расширение. В случае с браком, естественным расширением семьи является рождение детей. Дети рождаются, взрослеют, и вот тут… Однажды, в этой семье, ребенок, предположим, девочка, повзрослев, приходит к решению, что она созрела для серьезной жизни и… Хочет выйти замуж.

Этап 7 

Решение выйти замуж дочки нашей героини есть ни что иное, как этап 0 – возврат к самому началу. Этот переход говорит о том, что семья, построенная по воле и решению девушки из начала истории пришла к своему расширению и стала больше.

Идеальная организация – организация, которая самостоятельно расширяется. Расширяется не численно, а расширяет свое влияние на окружающий мир, расширяется именно по такому закону.

Тактические расширения – расширение каждого из этапов, являющихся на оргсхеме функциональными блоками, является лишь тактикой выживания организации – функциональный блок должен просто работать эффективно. Быть членом команды с другими блоками, не быть донором или канибалом, не отнимать питание у других блоков, а просто эффективно работать.

Наверняка, у вас, у читателя, есть не один пример несчастливых или даже распавшихся семей. Попробуйте проанализировать их с точки зрения оргсхемы и вы увидите, что наверняка брак распался не из-за какого-то внешнего фактора, а какой-то причины в перекосе в оргсхеме – от квартирный вопрос (Этап 3?) , измены (Этап 4 или Этап 5?), ошибки в ожиданиях (Этап 2?) или проблемы в воспитании детей или общении с родственниками (Этап 6) – структурные проблемы, которые были мгновенно реализованы в «житейском» устройстве брака.

Ровно так же и с первоначальным этапом – Этапом 0, то есть с идеей. Иногда первоначальная идея бывает ошибочной или заведомо невыживаемой (решение заключить однополый брак в Иране, к примеру, есть шаг к самоубийству в прямом смысле этого выражения) или измененной/трансформированной в процессе построения остальной структуры.

Как бы то ни было, согласитесь ли вы со мной сейчас или начнете спорить (я не расстроюсь, в СССР генетику вообще называли лженаукой  ) – оргструктура, ваша оргсхема это либо ваш здоровый организм на генетическом уровне, либо это отвлечение существенных ресурсов на поддержание здоровья организма и вечная «борьба с инфекциями и хроническими простудами».

Приступая к работе в организации или с организацией, первым делом я изучаю оргсхему этой организации.  Понимание логики, сильных и слабых мест оргсхемы всегда приводит к выявлению точек роста (или, как минимум, снижению рисковости бизнеса и его оптимизации).

Часто приводя примеры, в чем разница между значением слова «команда team» (футбол, перетягивание каната) и «команда crew) (экипаж, подразделение), лучше всего рассматривать эффективность структур как эффективность реальных экипажей – военных или гражданских судов, или, более близкий мне пример – гражданской авиации.

Количество стюардесс должно быть адекватно не только уровню и количеству пассажиров, но и задачам фактического выживания в воздухе в рамках конкретного воздушного судна. Летчики должны заниматься своей работой, инженеры своей, их количества, расположение на борту, взаимодействие друг с другом и внешней средой (диспетчерами, другими самолетами, аэропортами и своим головным офисом) либо делают авиакомпанию и конкретный рейс действительно комфортным и безопасным, либо как в том анкедоте: «А сейчас со всей этой фигней мы попытаемся взлететь» 

Как правило, работая даже с очень крупными компаниями, понять основные нелогичности (давайте назовем это так J) я могу достаточно быстро. Иногда действительно хватает анализа справочника внутренних телефонов, иногда приходится влезать глубоко, анализировать бизнес-процессы и пр. Но что самое частое – уже сложившаяся структура тщательно борется за свое выживание в том виде, в котором она находится на данный момент.

Анализ оргструктуры и ее изменение – всегда является процессом, требующим много воли. Скорее всего, вы понимаете, о чем я, когда пытались сокращать штат – мгновенно возникали «аргументы» о чудовищной нагрузке, о том, «что вот прямо сейчас все и развалится», что именно этот сотрудник не ожиревший лодырь, а Мессия, на котором столько держится и тому подобный бред.

При наличии воли и понимания того, как логично устроена оргсхема вашего бизнеса, как она на самом деле устроена, а не то, как она пытается выстраивать себя сотрудниками (почему это так происходит мы поговорим отдельно), изменения происходят быстро, эффективно, а полученный в итоге организм бодр, свеж и полон сил для достижения целей, обозначенных на Этапе 0.

ЗАДАТЬ ВОПРОС